Esta estratégia de automação final pode ajudar você a criar uma ótima experiência para o usuário. Ela é usada por marcas que oferecem serviços e eventos agendados, como voos, estadias em hotéis, webinars, consultas médicas e assim por diante.
Você pode configurar um fluxo automatizado do WhatsApp para lembrar os clientes sobre o evento do dia anterior. Você também pode anexar informações úteis, como cartões de embarque ou instruções de check-in, para que os clientes não precisem alternar entre aplicativos ao chegar.
Atendimento via WhatsApp para Empresas: 10 dicas imperdíveis
Lembre os clientes sobre os próximos eventos no WhatsApp – Por exemplo, a Picniq usa o WhatsApp para cultivar relacionamentos de longo prazo com os clientes e recuperar a receita perdida por abandonos de navegação. A empresa conta com o criador de jornada do cliente do Insider para criar campanhas automatizadas no WhatsApp que:
Lembre os clientes sobre os próximos eventos e forneça informações adicionais úteis.
Envie mensagens de desconto direcionadas aos usuários que navegaram em páginas específicas do site, mas não concluíram a compra.
A Picniq utilizou os recursos de personalização no local do Insider – Essas jornadas automatizadas geraram um ROI de 5x e atingiram uma taxa de abertura de 80% no WhatsApp.
Ferramentas de automação de marketing do WhatsApp: comparação rápida de 5 opções populares – Como dissemos anteriormente, a maioria das equipes de marketing digital precisa de uma solução dedicada de marketing no WhatsApp para implementar as táticas de automação que acabamos de abordar. Por isso, encerraremos este guia abordando cinco das melhores ferramentas de marketing no WhatsApp que podem ajudar você:
Segmente e gerencie seus públicos.
Analise o desempenho da campanha com métricas como taxas de abertura, cliques, conversões e muito mais.